MENU

Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Dịch vụ khảo sát thị trường

 
VienDong Telecom cung cấp dịch vụ khảo sát về thị trường thông qua hình  thức chủ động liên lạc qua các phương  thức như email, thoại…  tới các khách  hàng cuối, phù hợp với các doanh  nghiệp nghiên cứu thị trường, các  công ty muốn thực hiện điều tra một  hoặc một vài khách hàng trong một  thời gian nhất định.
Đội ngũ phỏng vấn viên thân thiện,  chuyên nghiệp, luôn biết cách thảo luận tập trung vào trọng tâm câu hỏi và  không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ hướng  trả lời có sẵn nào. Điều đó đảm bảo  tính khách quan và chính xác trong  

từng câu trả lời cũng như ý kiến nhận xét, từ đó có được những báo cáo không mang tính thiên vị.

Các ứng dụng thường gặp bao gồm:

•    Đo lường nhận thức về công ty, sản phẩm và dịch vụ

•    Xác định lợi thế cạnh tranh và điểm yếu trong hoạt động kinh doanh

•    Phân tích ưu thế khách hàng/ khách hàng tiềm năng giữa các đối thủ và sản phẩm cạnh tranh

•    Đánh giá hiệu quả của các phương tiện truyền thông/ quảng cáo cũng như việc gửi thông điệp tới khách hàng

•    Đo mức độ hài lòng của khách hàng đối với công ty, dịch vụ và sản phẩm

Lợi thế khi sử dụng dịch vụ với hệ thống CC:

•    Nhanh chóng kết nối với người cung cấp câu trả lời, đặc biệt khi kết hợp sử dụng hệ thống CATI (hệ thống máy tính hỗ trợ phỏng vấn trên điện thoại)

•    Người phỏng vấn có thể gợi ra những câu trả lời hòan chỉnh và trọng tâm hơn cũng như có thề đề nghị người trả lời xác nhận thông tin và thảo luận tỉ mỉ những vấn đề liên quan tới câu trả lời;

•    Phần mềm khảo sát luôn sẵn sàng cho việc tích hợp các dữ liệu điều tra trước đó với dữ liệu hiện hành.


    Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để trao đổi và đưa ra giải pháp tốt nhất           cho nhu cầu của quý khách hang quan tâm tới dịch vụ nghiên
    cứu và khảo sát thị trường của VienDong Telecom.
      Hotline: 08 35 26 29 67

Dịch Vụ Khác:

Thị trường dịch vụ Contact Center Thị trường dịch vụ Contact Center
Giải pháp/dịch vụ này rất phù hợp với một số đối tượng khách hàng như sau: · Các ngân hàng. · Các công ty tài chính, chứng khoán. · Tổ ...
Outsource Outsource
Khi đã “outsource” phần công việc chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp có thể tận dụng được kinh nghiệm chuyên sâu của VienDong Telecom cho dịch vụ ...
Telesales Telesales
Telesales Auto system giúp các công ty, doanh nghiệp có thể thực hiện lên đến hàng trăm cuộc gọi tương tác đồng thời một cách tự động đến tất cả các ...
Telemarketing Telemarketing
Chúng tôi cam kết rằng dịch vụ inbound và outbound telemarketing của Viendong Telecom sẽ làm cho giá trị của doanh nghiệp bạn được gia tăng, nâng ...
028 35 26 29 67
0909 60 87 98
HOTLINE: 028 35 26 29 67 - 0973 908 800