Tổng quan
Điện thoại Internet đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Các hệ thống thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ cung cấp tất cả các tính năng của tổng đài PBX lớn chỉ với một phần chi phí và làm cho việc cài đặt một mạng thoại chỉ diễn ra trong vài phút.
Thoại và Hội nghị
Kết hợp các hệ thống thoại và dữ liệu của công ty bạn giúp cho việc tiếp cận và chia sẻ thông tin trở nên dễ dàng hơn. Bằng cách hợp nhất mạng điện thoại và máy tính của doanh nghiệp, các thành viên của nhóm có thể dễ dàng tìm thấy nhau, dù là họ đang ở bất cứ đâu, để khách hàng và khách hàng tiềm năng có thể được định tuyến nhanh chóng đến những tài nguyên tốt nhất.
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, công nghệ truyền thông IP cho phép bạn bổ sung thêm nhân viên, văn phòng ở xa và người làm việc từ xa với chi phí và thời gian tối thiểu. Trong từng bước, nhóm của bạn đều có những công cụ truyền thông cần thiết để giúp cho doanh nghiệp của bạn thành công.
Kết hợp lại với nhau
Để hiểu về truyền thông hợp nhất, hãy xem xét các công cụ mà hiện nay doanh nghiệp của bạn đang sử dụng: điện thoại văn phòng, điện thoại di động, máy fax, Internet, thư thoại và còn nhiều nữa. Sau đó hãy xem xét về các ứng dụng năng suất mà bạn đang sử dụng: lịch, máy khách hội nghị và họp, email và nhắn tin. Bây giờ, thay vì các công cụ riêng lẻ và tách biệt, chúng đều hoạt động cùng nhau như là một giải pháp, giúp cho các hoạt động dưới đây trở nên dễ dàng:
- Tổ chức các cuộc họp từ các địa điểm ở xa sử dụng công nghệ âm thanh, hình ảnh và Web
- Giúp các thành viên của nhóm tìm thấy nhau tức thì và không còn phải sử dụng nhãn điện thoại nữa
- Truy cập vào các công nghệ quan trọng thông qua các thiết bị không dây
- Kết nối khách hàng với đúng nhân viên vào đúng thời điểm
- Cho phép nhân viên làm việc từ bất cứ đâu
- Việc dễ dàng bổ sung và tích hợp những nhân viên mới giúp bạn tiết kiệm được thời gian và tiền bạc
- Bảo vệ doanh nghiệp của bạn trước tin tặc, vi rút, và các loại rủi ro an ninh khác
Dưới đây là cách thức mà các thành phần của một hệ thống truyền thông hợp nhất hỗ trợ thoại và hội nghị cùng nhau làm việc.
Điện thoại IP
Các dịch vụ điện thoại - bao gồm cả âm mời quay số, chuyển tiếp, giữ cuộc gọi, điện thoại hội nghị và các tính năng tiêu chuẩn - được kết nối thông qua mạng dữ liệu. Nhân viên có thể chuyển tiếp các cuộc gọi đến bất kỳ ai trong công ty, không phụ thuộc vào địa điểm của họ, và nhân viên ở xa có thể truy cập vào tất cả các dịch vụ điện thoại thông qua một kết nối Mạng Riêng Ảo (VPN) an toàn đến văn phòng.
Phần mềm
Phần mềm Thoại và Hội nghị cho phép nhân viên của bạn dễ dàng thiết lập các cuộc gọi hội nghị phục vụ việc họp, chia sẻ các bài thuyết trình, nhìn thấy nhau thông qua hội nghị truyền hình, và gửi tin nhắn cho nhau một cách tức thì, cùng với nhiều tính năng khác nữa. Tất cả các chức năng này sẵn có thông qua một giao diện dễ sử dụng.
Các giải pháp Trạng thái
Không còn nhãn điện thoại hoặc lãng phí thời gian để cố gắng liên lạc với ai đó đang ở ngoài văn phòng. Các ứng dụng "Trạng thái" ("Presence") (cung cấp trạng thái theo thời gian thực về việc ai đang sẵn sàng trên mạng) cho phép bạn kiểm tra tình trạng sẵn sàng, địa điểm và thông tin liên lạc của một đồng nghiệp theo thời gian thực.
Nhắn tin Hợp nhất
Hãy hình dung việc nhận được tất cả các e-mail, tin nhắn thoại và các bản fax ngay từ trong hộp thư email của bạn. Nhắn tin Hợp nhất hỗ trợ điều này, cung cấp cho bạn một cách dễ dàng để duy trì kết nối với các công cụ mà bạn sử dụng hàng ngày.
Hội nghị đa phương tiện
Các giải pháp hội nghị cho phép nhân viên và các nhóm làm việc từ xa tổ chức các cuộc họp sử dụng thoại, video, Web hoặc kết hợp của cả ba công nghệ đó. Hội nghị đa phương tiện cho hỗ trợ các cuộc họp trong đó mọi người đều có thể tham dự một cách dễ dàng và cộng tác tốt hơn
Các doanh nghiệp sử dụng Thoại và Hội nghị như thế nào
Các công cụ Thoại và Hội nghị cải thiện hoạt động truyền thông để giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, cho phép nhân viên làm việc trong khi đang di chuyển, và cung cấp cho các đối tác của bạn khả năng tiếp cận đến chuỗi cung ứng của bạn.
Dưới đây là những cách thức mà theo đó các doanh nghiệp đang khai thác ưu thế của các giải pháp thoại, hội nghị, và truyền thông hợp nhất:
Liên lạc với khách hàng
- Cung cấp cho khách hàng truy cập dễ dàng, ngay lập tức đến doanh nghiệp của bạn
- Gửi thông tin khách hàng đến màn hình máy tính của nhân viên khi khách hàng gọi điện thoại đến
Với công nghệ trung tâm liên lạc khách hàng đóng vai trò là một phần của giải pháp truyền thông hợp nhất, công ty bạn có thể cung cấp đa dạng các tùy chọn về liên lạc, như điện thoại, fax, email hoặc "bấm để chat". Giải pháp này kết hợp chúng lại với nhau để cho phép nhóm hỗ trợ khách hàng cung cấp dịch vụ có hướng đích một cách nhanh chóng hơn.
Di động
- Hỗ trợ truy cập văn phòng từ các khu vực ở xa, thông qua thoại, video hoặc dữ liệu
- Cung cấp nhiều tùy chọn về hội nghị từ xa
- Cải thiện khả năng tiếp cận và khả năng đáp ứng của nhân viên di động
Giờ đây, nhân viên không chỉ ngồi làm việc tại bàn mà họ còn đi ra ngoài để bán hàng, có mặt ở sân bay, ở nhà hoặc ở các khu vực khác của công ty. Nhân viên có thể tập trung tất cả các cuộc gọi đến của họ (đến máy điện thoại di động, điện thoại tại văn phòng hoặc ở nhà riêng hoặc điện thoại tạm thời ở nơi làm việc ở xa) vào một số điện thoại công việc duy nhất và nhận được điện thoại ngay lập tức mà không phụ thuộc vào việc họ đang làm việc ở đâu.
Cộng tác
- Dễ dàng truy cập đến các công cụ cộng tác
- Lịch và Nhắn tin để đơn giản hóa việc cộng tác
Các giải pháp thoại, hội nghị, và truyền thông hợp nhất cho phép truy cập đến các công cụ cộng tác cần thiết để tổ chức các cuộc họp với các công nghệ thoại và hội nghị Web, video, thư thoại và nhiều công nghệ khác thông qua một giao diện dễ sử dụng trên nhiều thiết bị hữu tuyến và vô tuyến.
Giảm chi phí, Nâng cao năng suất
- Các hệ thống điện thoại IP giúp bạn tiết kiệm tiền và chi phí gọi điện thoại
- Một mạng kết hợp thoại và dữ liệu giúp đơn giản hóa việc lắp đặt và quản lý
- Nhắn tin hợp nhất giảm khối lượng thời gian cần thiết trong việc quản lý các tin nhắn
- Hội nghị thoại và Web nâng cao năng suất làm việc và cắt giảm chi phí đi lại
Trên thực tế, việc sử dụng một mạng kết hợp của thoại và dữ liệu đã giúp nhiều công ty nhỏ tiết kiệm được hàng nghìn đô la chi phí gọi điện đường dài, chi phí quản lý và chi phí đi lại, đồng thời lại giúp nâng cao năng suất làm việc.
Giải pháp hệ thống thoại của FetTelecom dành cho doanh nghiệp nhỏ cung cấp:
- Một giải pháp tổng thể
- Các hệ thống thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ cung cấp mọi tính năng bạn trông đợi từ dịch vụ thoại doanh nghiệp cao cấp, từ 32 tài khoản thư thoại cho tới các tính năng như nhạc chờ, chuyển cuộc gọi và hội nghị ba bên.
- Điều hợp analog
- Những đường dây analog hiện tại có thể được tích hợp dễ dàng vào dịch vụ số của bạn. Chỉ cần cắm nó vào phần cứng của bạn và để gateway điện thoại làm nốt phần việc còn lại.
- Cài đặt đơn giản
- Có thể cài đặt hoàn thiện một hệ thống đầy đủ chức năng trong vòng vài phút. Hệ thống sẽ tự động tìm kiếm và đăng ký những điện thoại IP mới trên mạng, sau đó chạy các lựa chọn cấu hình trên một giao diện web dễ định hướng.
- Giá cả hợp lý
- Bạn có thể mua một hệ thống điện thoại doanh nghiệp chỉ với một phần chi phí của các hệ thống truyền thống trong khi vẫn có được chất lượng và tiết kiệm chi phí của điện thoại Internet.
- An ninh chặt chẽ
- Với nhiều cấp độ bảo vệ bằng password, không một ai có thể truy nhập được vào hệ thống của bạn trừ khi được bạn cho phép.
Hệ thống thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ giúp bạn quản lý điện thoại của bạn - bất kể là analog hay IP - trong một môi trường chuyên nghiệp dễ cài đặt.
Giải Pháp FetTelecom.